Livraison
QUELLE EST LA ZONE DE LIVRAISON DES GROS GÂTEAUX ?
Les Gros Gâteaux livre uniquement à Paris intra-muros. Toute commande passée hors zone de livraison sera systématiquement annulée et remboursée.
Si vous le souhaitez, vous pouvez également passer récupérer vos gâteaux dans notre atelier-boutique au 43 rue Gros, Paris 16ème avant 18h30.
QUELS SONT LES COÛTS DE LIVRAISON?
Nous proposons un prix unique de 9.90€.*
Nous avons fait le choix de travailler avec une société de livraison éco-responsable et humaine qui respecte l’environnement et ses salariés d’où un prix de livraison adapté.
En toute transparence, le montant réel que nous payons à notre partenaire est supérieur à 9.90€ mais nous prenons en charge une partie du coût de la livraison.
*Le tarif de livraison pour les Chiffres et les Lettres 10/12 personnes ainsi que pour les commandes de 3 gâteaux est de 35€
*A partir de 3 Chiffres et les Lettres 10/12 personnes, livraison à 35€
COMMENT SONT LIVRÉS LES GROS GÂTEAUX ?
Chez les Gros Gâteaux, nous avons choisi une livraison écologique à pied et nos boîtes à gâteaux sont 100% recyclables.
A QUELLE HEURE MON GROS GÂTEAU SERA T-IL LIVRÉ ?
Nos Gros Gâteaux sont livrés chaque jour par nos coursiers partenaires . Nous nous engageons à vous livrer selon le créneau horaire sélectionné par vos soins lors de votre commande.
QUELS JOURS DE LA SEMAINE LIVREZ-VOUS ?
Nous livrons tout au long de l’année, du lundi au samedi inclus, hors vacances de fin d’année et mois d'août.
QUE SE PASSE T-IL SI MON GROS GÂTEAU EST ENDOMMAGÉ ?
Si malgré l’attention toute particulière que nos livreurs portent à votre gâteau lors du transport, votre boîte est endommagée, nous vous invitons à vérifier immédiatement l’état de votre gâteau et s’il est abimé à émettre des réserves sur le bon de livraison, et éventuellement le refuser.
Par la suite, merci de nous en avertir à l’adresse amandine@lesgrosgateaux.com en indiquant le numéro de votre commande et les réserves détaillées ou le motif de refus. Nous vous recontacterons dans les meilleurs délais.
QUE SE PASSE T-IL SI PERSONNE N’EST LÀ POUR RÉCEPTIONNER MON GROS GÂTEAU ?
Si vous ou le destinataire n’êtes pas là pour réceptionner votre gâteau et que la tentative d’appel de notre coursier sur place reste infructueuse, alors votre gâteau repartira à notre atelier. Vous aurez alors la possibilité de venir le récupérer à notre atelier dans un délai de 24h maximum ou de vous le refaire livrer moyennant des frais supplémentaires à votre charge de 10€. Au delà de ce délai, votre commande sera annulée et ne pourra prétendre à un aucun remboursement.
Si jamais en cas d’absence, vous souhaitez que notre livreur dépose votre gâteau devant votre porte, chez votre concierge ou votre voisin merci de nous le préciser au moment de la commande. Les Gros Gâteaux ne pourra alors pas être tenu responsable de toute dégradation ou disparition du gâteau livré.